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Devoluções e trocas

O comprador terá, em qualquer caso, um prazo de catorze (14) dias de calendário após a recepção do Produto para exercer o seu direito de retractação sem ter de justificar motivos ou ser penalizado de qualquer forma.

De acordo com o artigo 102.d) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente não é aplicável, pelo que o direito de retractação não pode ser exercido sobre garrafas que tenham sido abertas, por exemplo, devido à rápida deterioração do conteúdo em tais casos.

O comprador deve manifestar a sua intenção de cancelar dentro do prazo indicado e deve devolver o produto. O Usuário também pode enviar um e-mail para o seguinte endereço contact@mesa16.com incluindo o seu nome e endereço, bem como o número do seu pedido. Pode também contactar-nos por telefone para acelerar o processo de devolução dos montantes correspondentes.

A MESA 16 deverá reembolsar as somas pagas pelo Utilizador com os custos de envio retidos. Contudo, o custo de devolução do produto será suportado pelo Utilizador.
Após a recepção dos produtos aos quais se aplica o cancelamento e verificação do seu estado correcto, a MESA 16 devolverá as somas pagas ao Utilizador num prazo máximo de 10 dias de calendário. Os produtos que não mantêm a sua embalagem original podem sofrer uma depreciação.