Paiement sûr
Paiement sûr Pour votre sécurité et votre protection
Service à la clientèle
Service à la clientèle Excellent service personnalisé
Livraison rapide
Livraison rapide Dans 2-3 jours ouvrables
Remboursement gratuit
Remboursement gratuit Dans 2-3 jours ouvrables

Inclure la réponse n°2 de la FAQ

  • Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Les commandes peuvent être réglées par carte de crédit (VISA, Mastercard ou American Express), par virement bancaire, par PayPal ou en contre-remboursement (un supplément de 3 % s'applique à cette méthode).

  • Comment s'inscrire ?

Sur la page d'accueil, dans le coin supérieur droit, cliquez sur "Compte" puis sur "S'inscriremaintenant", remplissez vos coordonnées, acceptez les conditions et cliquez sur "Continuer" et vous serez inscrit.

  • Pourquoi devrais-je m'inscrire sur Mesa16.com ?

Si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, lors des achats suivants, vos données seront enregistrées et vous n'aurez qu'à valider qu'elles sont correctes. Évidemment, si des données ont changé, vous pourrez les mettre à jour.

En outre, dans votre espace personnel, vous disposerez d'un historique des commandes passées que vous pourrez consulter à tout moment, avec la commodité de pouvoir répéter des commandes sans avoir à rechercher à nouveau les produits, simplement en les rechargeant dans le panier.

  • Comment accéder à mon espace personnel ?

Une fois que vous vous êtes inscrit ou connecté à votre compte, votre nom apparaîtra dans le coin supérieur droit. En cliquant dessus, vous accéderez à votre "Espace personnel", où vous pourrez voir vos coordonnées et les commandes que vous avez passées.

  • Puis-je commander en tant que cadeau ?

Nous nous efforçons d'offrir ce service dès que possible.

  • Puis-je obtenir des factures au nom de ma société ?

Oui, l'adresse de facturation vous sera demandée au cours du processus d'achat.

  • Recevrai-je le produit avec la même étiquette ou le même emballage que sur la photo ?

Les photos sont mises à jour lorsqu'il y a des changements dans la conception des étiquettes et des formats. Toutefois, il arrive que des différences apparaissent sur l'étiquette d'un produit récemment modifié.

  • Je cherche un vin et je ne le trouve pas sur votre site.

Si le vin est disponible sur notre site, vous pouvez le trouver en parcourant les différentes catégories ou en utilisant le moteur de recherche. Si vous utilisez le moteur de recherche, assurez-vous que tous les mots sont correctement orthographiés ou essayez de n'utiliser qu'une partie du nom, du vin ou de la cave. Si le vin que vous recherchez ne figure pas dans notre catalogue, veuillez contacter notre service clientèle et nous essaierons de le trouver pour vous.