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FAQs einbeziehen Antwort

  • Welche Bereiche und Länder werden von Mesa 16 bedient?

In Spanien bedienen wir das gesamte spanische Festland, die Balearen, Ceuta und Melilla; außerdem bedienen wir alle EU-Länder (mit Ausnahme der Azoren und Madeira, der Isle of Man und der Kanalinseln, der überseeischen Departements oder Kollektivitäten).

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
    • In der Valencianischen Gemeinschaft beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
    • Auf der Iberischen Halbinsel beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Arbeitstage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
    • Für Lieferungen auf die Balearen beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag außer an Feiertagen).
    • Für Sendungen nach Ceuta und Melilla sind es 7 bis 10 Arbeitstage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
    • Für internationale Sendungen in andere Länder der Europäischen Union sind es 2 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

  • Wird sich das Transportunternehmen mit mir in Verbindung setzen, um die Lieferung vorzunehmen?

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie die Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum erfahren können.

Obwohl sich die meisten Agenturen auf eine Zustellung nur am Vormittag oder nur am Nachmittag einstellen, ist dies nicht immer möglich und die Agentur ist nicht verpflichtet, diese Art von Anfrage zu erfüllen oder den Empfänger telefonisch zu kontaktieren, um die Zustellung zu vereinbaren.

Was das Transportunternehmen tun sollte, ist einen Vermerk "Zustellversuch" zu hinterlassen, wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand angetroffen wurde. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mesa16.com

  • Ich bin nur für kurze Zeit zu Hause, welche Möglichkeiten habe ich?

Sie müssen berücksichtigen, dass die Art des Dienstes ist"den ganzen Tag", so empfehlen wir, dass die Lieferung an eine Adresse, wo es in der Regel jemand, wenn Sie zu Hause sind für eine kurze Zeit kann es besser sein, eine andere Adresse setzen: Arbeit, Verwandte oder Nachbarn.

  • Kann ich einen Express-Lieferservice anfordern und die Differenz bezahlen?

Es kommt auf das Ziel an. Wenn Sie irgendeine Art von dringendem Service benötigen oder Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum geliefert werden soll, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse contact@mesa16.com

  • Ich habe ein Produkt in schlechtem Zustand oder abweichend von der Bestellung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@mesa16.com um den Wechsel so schnell wie möglich und kostenlos zu veranlassen. Bitte geben Sie die Bestellnummer auf dem Artikel an.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung einen möglichen Bruch feststellen oder vermuten, nehmen Sie die Bestellung bitte nicht an und setzen Sie sich mit uns in Verbindung.